A Conversação em Rede – Comunicação mediada pelo computador e redes sociais na Internet
Preço: R$ 39,00
A conversação em rede: comunicação mediada pelo computador e redes sociais na Internet é o novo livro de Raquel Recuero que, com acuidade acadêmica, demonstra que as ferramentas computacionais há muito deixaram de ser apenas isso: ferramentas. Elas evoluíram para serem “espaços conversacionais” importantes, já que os usos que fazemos delas reelaboram a conversa, e esta passa a ter outras feições.
Este livro tem mérito acadêmico por ser muito bem escrito e reunir elementos que certamente despertarão o interesse amplo de pesquisadores da área de Linguística Aplicada, da Comunicação Social, da Educação e de outras áreas afins. Isso se justifica na medida em que a autora oferece contribuições teóricas, metodológicas e empíricas para que se entenda melhor a conversa em rede à luz da Pragmática Linguística e da Análise de Redes Sociais.
Graças aos distintos fios teóricos que o tecem, o livro mostra com lucidez que a conversação em rede não é somente aquela conversa tão antiga quanto a linguagem, mas, no contexto das ferramentas digitais, ela é uma “conversação emergente” que, em função dos usos das ferramentas computacionais, passa por vários processos de reelaborações. Como bem conclui Recuero, “o ponto fundamental é aquele onde essa conversação reconstrói práticas do dia a dia, mas que, no impacto da mediação, amplifica-se e traz novos desafios para a compreensão de seus impactos nos atores sociais”.
Fonte: Editora Sulina
Social Business Planning
The Rise of Digital Influence
Atualmente, a Influência vem ganhando, cada vez mais, atenção nas discussões acerca das mídias sociais. Contudo, ainda é um índice muito mal compreendido. O paper abaixo, “The Rise of Influence Digital“, foi desenvolvido pelo analista da Altimeter Group, Brian Solis, e tem como objetivo orientar as organizações sobre como elas podem desencadear efeitos desejáveis e resultados assertivos através do fortalecimento da influência nas mídias sociais. O relatório discorre sobre como a influência ganha força em através das conexões em rede e, além disso, apresenta estudos de casos de algumas marcas. Por fim, Brian mostra um Plano de Ação para definir e medir iniciativas estratégicas de influência digital.
Monitoramento de Mídias Sociais focado na Construção de Relacionamentos entre Marcas e Clientes
Abaixo, segue uma apresentação feita por Eric Portelance (atual Estrategista Digital na Klick) que mostra como a prática do monitoramento de conversações (Social Media Monitoring) pode ser utilizado para estabelecer relacionamentos engajados entre marcas x usuários e como essas relações podem ser cruciais para determinar o ROI dos investimentos em Mídias Sociais.
Segundo Eric, seguindo a tendência do mercado no início de 2011, seu trabalho na Thornley Fallis consistia em realizar análises quantitativas de dados coletados em mídias sociais (através do processamento de menções em softwares de monitoramento). Contudo, essa prática demandava muito tempo e investimento para avaliar e taggear todas as menções sobre os clientes/produtos monitorados. Por sua vez, a equipe não possuía o conhecimento necessário para mensurar e determinar de forma assertiva se a marca havia ou não estabelecido relações mais ou menos valiosas.
Tendo em vista esse problema, Eric passou a buscar novas ferramentas, desconsiderando o uso do PeerIndex, Klout e outras ferramentas semelhantes para encontrar relacionamentos em potencial. Elas foram agregadas como forma de realizar benchmarkings sintéticos de “influência”, uma vez que a equipe tinha interesse em encontrar relacionamentos com marcas a partir de perfis considerados “influentes” na web.
No slide abaixo, Eric apresenta a abordagem que desenvolveu para encontrar o que ele chama de “consistently engaged” – pessoas que mostram seu potencial de relação com uma marca, mas que são, muitas vezes, ignoradas como resultados das ferramentas e abordagens de monitoramento disponíveis.
Wave 6 – The Business of Social
Abaixo, segue o vídeo “Wave 6 – The Business of Social”, projeto desenvolvido pela Agência UM. Com dados sobre o uso de mídias sociais em 62 países, cobrindo cerca de 43% da população da internet, o estudo demorou 6 anos para ser desenvolvido e pode ser baixado no link: http://www.wave6.co.uk/.
