Adoção de Mídias Sociais no Mundo em 2011
Em Janeiro de 2012, a Forrester publicou um White Paper chamado “Global Social Media Adoption in 2011“. O estudo utiliza a segmentação tecnográfica (um modelo de pesquisa de marketing que mapeia e avalia as características e comportamentos dos consumidores através do processo de segmentação de mercado). Desse modo, as organizações podem utilizar estas informações para traçar estratégias e investimentos, principalmente para marcas que estão presentes em diferentes partes do mundo. O estudo da Forrester se baseia em 18 países, presentes em diferentes continentes, como: América do Norte, Europa, América do Sul e Ásia.
Padrões regionais de adoção das Mídias Sociais
- Mercados emergentes como Índia, China, México e Brasil estão utilizando mídias sociais em larga escala. Embora a penetração da Internet nesses países ainda seja baixa, os consumidores online demonstram um alto nível de engajamento nas mídias Sociais.
- No Ocidente, os usuários de mídias sociais preferem consumir do que criar. Os usuários da América do Norte e da Europa, embora utilizem mídias sociais a mais tempo, possuem uma relação muito mais passiva em relação a essas mídias.
- Já o Japão não segue os padrões dos usuários de outros países emergentes (até mesmo os da Ásia). Grande parte do público japonês ainda prefere o anonimato online.
Veja os dados acima e muito mais no gráfico abaixo:
Abaixo outro gráfico que demonstra as diferenças nas adoções realizadas nas mídias sociais em diferentes países:
O blog Mindjumpers elenca algumas dicas baseadas nas informações do Paper da Forrester:
- Os investimentos e esforços em mídias sociais devem ser repensados, principalmente por empresas que possuem presença mundial. Países emergentes tendem a dominar o uso de mídias sociais, enquanto países considerados ‘tradicionais’, como EUA e alguns países da Europa, devem perder espaço. Segundo Jonas Nielsen (Mindjumpers) as organizações devem investir mais em países nos quais há a maior probabilidade de causar impactos na web.
- As organizações devem traçar estratégias regionalizadas e pensar em características fundamentais do país que desejam atuar.
- Não espere muita ‘interação’ dos países ocidentais (principalmente nos EUA e Europa). Eles podem estar simplesmente lendo e/ou assistindo seus conteúdos, logo, não concentre sua mensuração de resultados em dados interacionais.
- A mobilidade e a geolocalização começam a desempenhar um papel mais ativo no modo como as pessoas usam as mídias sociais. Em 2011, um terço dos usuários online dos EUA visitaram sites de redes sociais através de celulares, pelo menos mensalmente - e globalmente, mais de 40% dos usuários do Facebook acessam o site através de dispositivos móveis.
Embora o White Paper da Forrester não esteja disponível para compra individual, você pode contatar a equipe para a compra clicando aqui.
TOP 10 Mídias Sociais e Fóruns por Quota de Visitas 2008-2011
Estudo da Tableau Software sobre o crescimento das principais mídias sociais (em relação à quota de visitas).
Segundo a empresa, em 2012:
- Google + deve crescer ainda mais em 2012 e fará o possível para melhorar seu funcionamento, “mesmo com todos os do Google por trás disso”.
- LinkedIn continuará como o principal site para a conexão entre profissionais. Seu crescimento deve se estabilizar em algum lugar entre 0,6 e 0,9% (ver gráfico abaixo sobre quota de visitas por mídia).
- O Twitter ainda tem espaço para crescer, mas não vai desafiar o Facebook em seu domínio atual. Google + é outra questão: a disputa entre Google e Twitter sobre a inclusão das Páginas do Google + nos resultados de busca é um claro indicador de que o microblog se sente ameaçado pelo gigante das buscas.
- Pinterest um site de bookmarking social que cresceu rapidamente. Ainda é cedo para dizer algo sobre, mas hoje esta mídia tem um potencial de direcionar tráfego para seu site comparável ao do StumbleUpon.
Percentuais para os grandes players das mídias sociais em novembro de 2011 (Quota de Visitas):
Facebook 63,26%
Youtube 21,16%
Twitter 1,48%
LinkedIn 0,56%
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Ebook – Para Entender o Monitoramento de Mídias Sociais
Fruto de um esforço coletivo de 27 autores, o e-book “Para Entender o Monitoramento de Mídias Sociais” acaba ser publicado na rede. O livro digital busca reunir reflexões de brasileiros que fazem e pensam o monitoramento de mídias sociais, prática que surgiu e ganhou importância nos últimos anos graças ao intenso uso que milhões de pessoas fazem das mídias sociais por todo o mundo.
O formato se inspira nos e-books “Para Entender a Internet” e “Para Entender as Mídias Sociais”, que movimentaram a web brasileira nos últimos anos. Entre os autores estão presentes analistas, coordenadores e diretores de agências e departamentos de mídias sociais, desenvolvedores de ferramentas e softwares, professores, pesquisadores acadêmicos e gerentes de marketing e comunicação de grandes empresas.
A publicação abrange uma ampla gama de tópicos relevantes para a compreensão do monitoramento de mídias sociais: Informação; Reputação; Análise de Sentimento; SAC; Profissionais; ROI; Relevância; Monitoramento; Mensuração; Inteligência Artificial; Gestão de Crises; Classificação; Geolocalização; Conteúdo; Netnografia; Softwares Plenos; Perfis; Opinião Pública; Convergência; SEO; Visualização; e Gestão do Conhecimento.
Organizado por Tarcízio Silva, analista e pesquisador de monitoramento e mensuração, o livro digital também traz prefácios de Juliano Spyer e Ana Brambilla, idealizadores dos “Para Entender…” anteriores.
TOP 10 – Marcas e Mídias Brasileiras no Facebook
Infográfico da GraphMonitor traz as principais páginas de fãs de marcas e mídias no Brasil. Confira na imagem abaixo:
Fonte: ProXXima
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10 Ferramentas para Produção de Conteúdo e Relacionamento no Twitter
O site KissMetrics entrevistou, recentemente, diversos profissionais de mídias sociais a fim de listar quais ferramentas eles utilizam em seu dia a dia para gerir conteúdos e relacionamentos no Twitter. O resultado desse mapeamento é uma lista com 10 ferramentas essenciais para o trabalho, veja abaixo:
1. Bit.ly – Para quem pensa que é apenas uma ferramenta gratuita para encurtar links, está muito enganado. Com uma conta no Bit.ly é possível encurtar links para várias contas no Twitter, além de verificar estatísticas relacionados aos links encurtados em seu painel. É possível conectar a API do Bit.ly em ferramentas como o Tweetdeck, Twitterfeed, ou Seesmic para obter estatísticas para links que você compartilha com essas aplicações. Como um bônus adicionado, você pode até criar seu próprio link personalizado.
2. Buffer – Serve para agendamentos de Tweets e, de quebra, oferece uma ferramenta própria de Analytics para avaliar quais foram as atualizações preferidas pelos seguidores, horários que geraram mais engajamento etc.
3. CoTweet - Considerada uma ótima ferramenta para produção de conteúdo e acompanhamento de conversas sobre uma determinada marca. Na versão gratuita, você pode gerir contas no Twitter, colaborar com vários usuários, avaliar número de cliques, agendar tweets, manter histórico de conversas por 30 dias etc. Permite a integração com o Salesforce, Full Analytics e grupos de trabalho.
4. Hootsuite - Uma das ferramentas mais utilizadas entre os profissionais de Mídias Sociais, possui um modelo freemium - ou seja, na versão gratuita, você consegue gerir até 5 perfis em diferentes mídias sociais. Já a versão Pro possibilita a gestão de um número ilimitado de perfis sociais, incluindo a ferramenta de Analytics, por US $ 5.99 por mês.
5. Paper.li - É um aplicativo exclusivo que permite que você colete Tweets de seus contatos e faça uma curadoria manual ou automática, compartilhando em um formato estilo jornal. Você pode coletar os Tweets dos seus seguidores TOP, pessoas em uma lista específica, ou mesmo qualquer um que menciona uma hashtag # particular.
6. SocialOomph - É um serviço freemium que permite agendar tweets, palavras-chave e muito mais com uma quantidade ilimitada de contas de forma gratuita. Na versão PRO, você tem acesso a funcionalidades adicionais, tais como: agendamentos no Facebook, Tweets por E-mail, DM’s automáticos entre outras funções.
7. Triberr – Permite ampliar o alcance do seu Blog no Twitter, formando “tribos” de usuários que podem receber atualizações e/ou mensagens direcionadas e compartilhar no microblog.
8. TweetDeck - É uma ferramenta de gerenciamento de Twitter para desktop. Tem características semelhantes ao HootSuite em termos de criação de colunas para organizar suas atividades (DM, Tweets, Replies, Buscas etc.), bem como a capacidade de enviar mensagens usando o serviço Deck.ly, que cria uma URL encurtada e direciona os seguidores para o resto do seu tweet – indo além dos 140 caracteres.
9. TwitterFeed – Permite adicionar RSS feeds (sua e dos outros) para ser compartilhado automaticamente através de seu Twitter, Facebook e outras mídias sociais a cada nova atualização. Você pode personalizar os tweets para mostrar: título do novo post, o link (encurtado por seu encurtador de URL preferido) e, até mesmo, adicionar um RT @ nome de usuário ou nome de usuário via @, para que o blogueiro saiba que você está sempre compartilhando seus posts.
10. Visibli – O Serviço pode ser conectado ao seu Tweetdeck ou aplicativos de desktop (ex.: Seesmic), instalado em seu blog para compartilhamentos e/ou instalado como um bookmarklet na barra de ferramentas do seu navegador favorito, como uma forma rápida de compartilhar links e conteúdos com sua personalização no topo de cada link.
Fonte: KissMetrics
