Clustering é um conjunto de técnicas de particionamento utilizado para agrupar dados semelhantes entre si. Empregado por pesquisadores de áreas como Bioinformática e Educação, clustering começou a ser popularizado por Analistas de Mercado na década de 60. A ideia era extrair os dados contidos em questionários de pesquisa de mercado, agrupando consumidores e identificando segmentos de consumo diferentes.
A imagem acima, exemplo simples extraído da Wikipedia, ilustra bem o clustering aplicado a consumidores. Cada ponto é um consumidor, e quatro grupos de consumidores podem ser rapidamente visualizados. O que os agrupa é o quanto eles associam bebida alcóolica a uma das seguintes características: individualidade, status, apelo social e esperteza.
Informações associadas a cada grupo obtido com clustering , como gênero ou renda média, podem ser úteis para compreender o impacto de uma determinada marca em segmentos de mercado diferentes. Isto, em médio prazo, pode ajudar a definir estratégias que atinjam segmentos específicos, consolidando a marca. Para que o uso de clustering seja proveitoso, este artigo indica a consideração prévia das seguintes questões:
- Os segmentos indicados pelo clustering possuem características claramente diferentes?
- Os segmentos são suficientemente largos, justificando estratégias de marketing diferenciadas?
- A marca atinge clientes de que segmentos? Todos? Quais?
- Os segmentos indicados pelo clustering são estáveis ao longo do tempo?
- Os segmentos contemplados pela marca respondem bem às estratégias de marketing atuais?
- Os segmentos obtidos com o uso do clustering indicam o uso de novas estratégias?
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Comentários ( 2 )
[...] This post was mentioned on Twitter by Tarcízio Silva, PaperCliQ. PaperCliQ said: Clustering aplicado a Pesquisa de Mercado http://bit.ly/buvrZG [...]
Tweets that mention Clustering aplicado a Pesquisa de Mercado | Blog da PaperCliQ -- Topsy.com comentou em ago 14 10 às 11:18[...] revelar informações interessantes sobre os usuários das mídias sociais. Nós já escrevemos um post sobre Clustering, mas aplicado à pesquisa de mercado. Vale a pena lê-lo ainda assim, pois a [...]
Áreas de Computação relacionadas à mensuração e análise de mídias sociais | Blog da PaperCliQ comentou em jan 31 11 às 10:28
