A partir desse post passaremos a publicar, na íntegra, entrevistas feitas com a equipe da PaperCliQ. Na maioria dos casos, as entrevitas servem de base para matérias jornalísticas como a “Mobile e Digital Signage interagem no mercado”. Esta reportagem foi  publicada na Revista Promo Insights de fevereiro de 2010. A vantagem de publicarmos a entrevista base na íntegra é permitir que os interessados no assunto possam acessar o conteúdo em profundidade.

Abaixo seguem as perguntas feitas pela jornalista Ana Luiza Panazzolo e as respostas de Marcel Ayres, sócio-diretor da PaperCliQ:

1- O digital signage com mobilidade fornece maior impacto na comunicação com o público-alvo? Como esse impacto acontece?
Acredito que a grande tendência nesse segmento é o investimento em ações cada vez mais interativas e conteúdos que associem entretenimento à informação. Através de sistemas de Digital Signage integrados com mobile, é possível munir uma campanha com conteúdos segmentados e interativos e que podem ser compartilhados e viralizados através dos dispositivos móveis.

A integração de tecnologias mobile e Digital Signage pode ser considerada um casamento perfeito em uma campanha digital. O mobile expande o alcance dos anúncios em Digital Signage através de uma comunicação interativa e engajada com o público-alvo potencial, podendo prolongar o relacionamento do cliente com a marca. Além disso, em uma campanha integrada de Digital Signage e móbile, é possível capturar os números do consumidor (através do opt-in), criando bancos de dados segmentados para futuras campanhas. Hoje, através do SMS, por exemplo, é possível desenvolver campanhas interativas que integrem os celulares às telas de DOOH. Já o Bluetooth pode ser utilizado como um sampling de arquivos de sons, imagens e vídeos, possibilitando que as pessoas levem conteúdos de uma campanha para onde quiserem.

2- Quais as principais vantagens que essa forma de digital signage traz?
As palavras-chave para o sucesso dessas mídias são: interatividade e portabilidade. Através de sistemas de Digital Signage integrados com dispositivos mobile como Bluetooth e SMS, por exemplo, há uma possibilidade maior de interação com o conteúdo exibido nos displays e, também, há um aumento no potencial de disseminação desse conteúdo, uma vez que ele pode ser compartilhado através das redes telemáticas.

Uma característica importante do Digital Signage é o seu posicionamento estratégico nos ambientes onde são instalados. Além de abordar o target de forma espontânea quando ele está mais carente de algum atrativo, há uma possibilidade enorme de segmentação do conteúdo exibido e na experiência interativa com o público desejado. O conteúdo é o rei nessas mídias e explora todo o seu potencial multimidiático através de vídeos, fotos, sons etc.

Além disso, o fato de ser digital facilita o processo de troca de conteúdos, o que pode ajudar a gerenciar uma campanha enquanto ela ainda está em andamento. Outro fator é sua alta capacidade de crossmedia. O alto poder de convergência e flexibilidade dessas mídias faz com que as campanhas realizadas em Digital Signage possam integrar outras mídias como celular, internet e, também, oferecer recursos interativos como o Touch Screen ou sensores de movimento. Por fim, essa tecnologia associa o que há de melhor nas mídias massivas (inclusive o formato semelhante ao de televisão) à capacidade de segmentar por nichos.

3- E as desvantagens?
Uma das desvantagens que enxergo em algumas das novas tecnologias de comunicação, principalmente em países como o Brasil, é a falta de uma cultura digital consolidada. Uma parcela muito grande da população ainda desconhece ou mesmo não tem acesso a esse tipo de tecnologia, porém esse panorama vem mudando rapidamente. Isso está se dando, principalmente, pelo crescimento de uma camada da sociedade que nasceu em contato com essas novas tecnologias (internet, celulares etc.) e encara com mais naturalidade essas tendências. Os ‘nativos digitais’ (ou Geração Y), como se referem alguns teóricos, estão desenvolvendo novas formas de pensar, interagir, trabalhar e se socializar. Nessa perspectiva, é importante que as empresas estejam em consonância com o contexto histórico-cultural que vivemos e utilizar essas mídias como ferramentas integradas às campanhas em mídias tradicionais.

4- Quais as principais formas de mobile no digital signage? (celulares, etc)

Quando o assunto é formatos, a cada dia surgem diversos modelos e sistemas que integram as duas tecnologias (Digital Signage e Mobile). Atualmente acompanhamos o crescimento de sistemas que utilizam Bluetooth e SMS como instrumentos de interatividade entre o target e o conteúdo exibido nas telas. Porém, já existem usos mais sofisticados, como foi o exemplo da Adidas que montou um videowall móvel nos EUA onde as pessoas podiam jogar um advergame através do celular. Ou mesmo, um outdoor desenvolvido pela CBS, no qual o usuário podia interagir com o conteúdo da tela usando o touch screen do seu iPhone. Ou seja, o limite para a integração entre Digital Sigange e Mobile é o céu.

5- Quais as principais diferenças de realizar o digital signage com mobilidade e sem?
Acredito que o termo central que gira em torno desse segmento é: engajamento. Embora existam diversas estratégias que possam estimular o engajamento do público com o conteúdo dos displays, através dos recursos do Mobile é possível convocar o público-alvo. Esse público deixa de ser um mero espectador (tabula rasa) e passa a ser atuante no processo de recepção e distribuição da mensagem.

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