O que gera confiança no comércio eletrônico
Desenvolvi uma pesquisa acadêmica bastante extensa sobre os elementos que dispertam confiança no comércio eletrônico. No meio do processo, percebi que ainda não se tinha investigado como o surgimento da Web 2.0 e das mídias sociais influenciavam a confiança numa relação de ecommerce.
Então, fizemos uma pesquisa quantitativa para tentar entender como os usuários/consumidores percebiam a web 2.0 no seu ciclo de decisão de compras. Os principais achados estão no slide abaixo. Percebemos, por exemplo, que as pessoas estão mais interessadas em achar informações sobre um produto nas mídias sociais do que nos sites institucionais de fabricantes e lojas. Além disso, 94% das pessoas entrevistadas disseram achar importante ou muito importante a opinião de outro internauta na hora de decidir por uma compra.
Com esses dados em mente, é possível traçar estratégias que podem alavancar o crescimento de pequenas lojas online.Além disso, os grandes varejistas offline, que agora têm investido pesado em suas operações de ecommerce, podem pensar, a partir da nossa pesquisa, como entrar no mundo online e repetir o sucesso das lojas físicas. Por fim, as empresas já estabelecidas podem verificar como conquistar novos consumidores, principalmente aqueles que ainda sentem receio de comprar pela internet.
Abaixo, os slides com os principais resultados da nossa pesquisa sobre o que desperta confiança no comércio eletrônico:
Slides de comunicação digital no Slideshare
No slideshare da PaperCliQ você pode acompanhar algumas de nossas pesquisas e cases de jobs desenvolvidos pela agência. Entre as últimas atualizações estão dois cases que aconteceram entre agosto e novembro de 2009 e uma pesquisa sobre confiança no e-commerce.
Fique de olho no nosso Slideshare.
Como deixar seu site mais rápido de carregar – Use o Page Speed
No final do ano passado, se espalhou o boato de que o load time (tempo que uma página leva para abrir) teria uma importância maior nos algoritmos de classificação do Google. Neste mesmo momento, a empresa lançou um serviço de DNS público com o objetivo de deixar a internet mais rápida.
Enfim, o Google sabe que ninguém gosta de ficar na frente do computador esperando uma página carregar, isso torna a experiência de navegação ruim e diminui a eficiência da internet para o usuário. Por isso, é muito provável que o load time tenha ganhado maior importância na hora de definir quem aparecerá primeiro nos resultados de buscas.
Tela do Page Speed, mostrando quais aspectos podem tornar uma página mais rápida
Na hora de otimizar um site, então, devemos estar atentos ao load time das páginas. Aqui na PaperCliQ, nós experimentamos (e gostamos) da ferramenta Page Speed, criada pelo próprio Google. É um Add On para o plugin Fire Bug, que funciona no Firefox. Com essa ferramenta, é possível ver quais são os aspectos da construção da página que tornam o seu carregamento mais lento. Além disso, a própia ferramenta sugere quais alterações devem ser feitas para tornar o carregamento mais rápido.
Juntando isso com as ferramentas do painel de Webmasters do Google, é possível ver quanto tempo a página leva para carregar, como esse dado tem evoluído nos últimos meses e qual o seu desempenho se comparado com os outros sites. Enfim, uma mão na roda num trabalho de SEO.
Você pode baixar a ferramenta aqui. Recomendo que experimentem.
Dez apresentações sobre mídias sociais, comunicação, publicidade e tecnologias digitais
Em 6 meses de existência, a PaperCliQ produziu 10 apresentações para divulgação no Slideshare sobre mídias sociais, comunicação, publicidade e tecnologias digitais. A última delas reúne “10 tendências em mídias sociais para 2010″. Iniciando o ano, o post abaixo reúne as dez apresentações:
Documentário – Campanha Digital de Barack Obama
O documentário #ObamaDigital analisa o papel das mídias digitais na campanha de Barack Obama para a presidência dos Estados Unidos em 2008. Confira:
