Qual é o seu interesse? Saiba mais sobre o Pinterest
A Lemon.Ly, empresa com foco em comunicação visual , desenvolveu um infográfico sobre o Pinterest (mídia social voltada para o compartilhamento de interesses). No material, curiosidades sobre a empresa, que cresceu rapidamente no final de 2011 e conta com apenas 16 funcionários, e alguns dados sobre o seu uso.
Identificando seguidores em potencial no Twitter
Em seu blog pessoal, Rachel Poling (Consultora de Mídias Sociais) aborda alguns pontos-chave para prospectar seguidores em potencial para uma organização no Twitter. Segundo Rachel, mais do que quantidade de seguidores, o importante é encontrar um público de interesse, que venha a estabelecer algum tipo de envolvimento com a marca, criando laços e conversações a fim de potencializar o relacionamento entre organização x usuários. Com base no post de Rachel, elencamos alguns pontos essenciais para potencializar a presença de organizações no Twitter:
a) Antes de tudo: quem você deseja alcançar?
Pense nos seguidores ideais. Eles estariam interessados em que tipo de informações, comentários etc.? Para isso, é essencial responder perguntas básicas, como?
1. Qual a profissão/ocupação do meu público de interesse?
2. Qual é a idade/sexo?
3. Qual é a sua localização?
4. Quais são os interesses que eles manifestam na web?
A dica, segundo Rachel é “não tenha medo de ser específico nesta etapa”. Quanto mais próximo você chegar do perfil que te interessa, melhor será para definir as estratégias de conteúdo e relacionamento.
b) Como faço para encontrar as pessoas certas?
Algumas ferramentas vão te auxiliar neste processo de prospecção de seguidores, como:
1. Twitter Search – passo mais básico, utilize o próprio sistema de buscas do Twitter para escrever palavras-chave (tópicos, assuntos etc.) que podem ser do interesse do seu público-alvo. Outras ferramentas, como Hootsuite, Cotweet etc. também oferecem recursos de busca no Twitter.
2. Twellow – Através do Twellow, no recurso “Twellowhood”, você pode realizar buscas por termos que estão nas bios dos usuários no Twitter (exemplos: arquiteto, médico, “adoro filmes” etc.). Além disso, ele te dá informações como localização e número de seguidores.
3. FollowerWonk – semelhante ao Twellow, permite que você busque termos em bios (através de palavras-chave), contudo, permite que você refine a busca indicando, por exemplo, localização, nome, URL, até mesmo número mínimo e máximo de seguidores/seguidos e tweets. No exemplo abaixo, fizemos a seguinte busca: a palavra “monitoramento” e a localização “Salvador, Bahia“.
c) Cuidados
Cuidado para não extrapolar os limites. Lembre da primeira dica, antes de quantidade, o que importa no Twitter é a qualidade de pessoas com as quais você potencialmente poderá estabelecer relações. Ou seja, evite tentar obter 1.000 seguidores da noite para o dia (como muitos desejam), tente equilibrar o processo a longo prazo, adicionando novos usuários e verificando a qualidade do retorno (ou seja, se eles estão seguindo de volta).
d) Crie Listas
Para evitar seguir de uma só vez uma quantidade enorme de usuários, outra boa dica é criar listas segmentadas com temas de interessa da organização e deu seu público. Elenque os temas que podem ser interessantes para o público e adicione continuamente perfis (lembrando da adequação e relevância) em suas listas.
e) Estabeleça relações com os seus seguidos/seguidores
Lembre-se que o objetivo primordial deve ser o relacionamento entre marca e usuários. Desse modo, não basta encontrar e seguir novos perfis, é necessário estabelecer relações. Para isso:
- Estude o seu público, veja o que eles gostam de ler, consumir e conversar. Produza conteúdos adequados para estimular o reconhecimento e o engajamento dos seus seguidores. Caso algum dos seguidores produza/compartilhe conteúdos relevantes e pertinentes à organização, Retweet e/ou indique seu conteúdo para outros usuários. Além disso, responder dúvidas, agradecer elogios, resolver problemas, identificar crises etc., ou seja, todas as etapas fundamentais da gestão devem ser tratadas com agilidade e qualidade, conquistando a atenção, empatia e preferência dos seguidores – um trabalho de dia-a-dia, mas que traz excelentes resultados à longo prazo.
Infográfico – Um pouco sobre o Marketing de Conteúdo
O Marketing de Conteúdo está em ascensão e ganhando, cada vez mais, espaço dentro das estratégias organizacionais. Para a maioria das empresas, investir em Marketing de Conteúdo é sinônimo de criar consciência e relevância para sua marca/produto, aumentar a geração de ‘leads‘ e conquistar/manter o relacionamento com clientes e prospects. Isto pode ser feito através de diferentes tipos de conteúdo (texto, fotos, vídeos etc.) nos mais diversos ambientes online, como Blogs, Mídias Sociais, Newsletters, etc. Veja, abaixo, este infográfico feito pela Bluegrass sobre a prática do Marketing de Conteúdo:
Adoção de Mídias Sociais no Mundo em 2011
Em Janeiro de 2012, a Forrester publicou um White Paper chamado “Global Social Media Adoption in 2011“. O estudo utiliza a segmentação tecnográfica (um modelo de pesquisa de marketing que mapeia e avalia as características e comportamentos dos consumidores através do processo de segmentação de mercado). Desse modo, as organizações podem utilizar estas informações para traçar estratégias e investimentos, principalmente para marcas que estão presentes em diferentes partes do mundo. O estudo da Forrester se baseia em 18 países, presentes em diferentes continentes, como: América do Norte, Europa, América do Sul e Ásia.
Padrões regionais de adoção das Mídias Sociais
- Mercados emergentes como Índia, China, México e Brasil estão utilizando mídias sociais em larga escala. Embora a penetração da Internet nesses países ainda seja baixa, os consumidores online demonstram um alto nível de engajamento nas mídias Sociais.
- No Ocidente, os usuários de mídias sociais preferem consumir do que criar. Os usuários da América do Norte e da Europa, embora utilizem mídias sociais a mais tempo, possuem uma relação muito mais passiva em relação a essas mídias.
- Já o Japão não segue os padrões dos usuários de outros países emergentes (até mesmo os da Ásia). Grande parte do público japonês ainda prefere o anonimato online.
Veja os dados acima e muito mais no gráfico abaixo:
Abaixo outro gráfico que demonstra as diferenças nas adoções realizadas nas mídias sociais em diferentes países:
O blog Mindjumpers elenca algumas dicas baseadas nas informações do Paper da Forrester:
- Os investimentos e esforços em mídias sociais devem ser repensados, principalmente por empresas que possuem presença mundial. Países emergentes tendem a dominar o uso de mídias sociais, enquanto países considerados ‘tradicionais’, como EUA e alguns países da Europa, devem perder espaço. Segundo Jonas Nielsen (Mindjumpers) as organizações devem investir mais em países nos quais há a maior probabilidade de causar impactos na web.
- As organizações devem traçar estratégias regionalizadas e pensar em características fundamentais do país que desejam atuar.
- Não espere muita ‘interação’ dos países ocidentais (principalmente nos EUA e Europa). Eles podem estar simplesmente lendo e/ou assistindo seus conteúdos, logo, não concentre sua mensuração de resultados em dados interacionais.
- A mobilidade e a geolocalização começam a desempenhar um papel mais ativo no modo como as pessoas usam as mídias sociais. Em 2011, um terço dos usuários online dos EUA visitaram sites de redes sociais através de celulares, pelo menos mensalmente - e globalmente, mais de 40% dos usuários do Facebook acessam o site através de dispositivos móveis.
Embora o White Paper da Forrester não esteja disponível para compra individual, você pode contatar a equipe para a compra clicando aqui.
TOP 10 Mídias Sociais e Fóruns por Quota de Visitas 2008-2011
Estudo da Tableau Software sobre o crescimento das principais mídias sociais (em relação à quota de visitas).
Segundo a empresa, em 2012:
- Google + deve crescer ainda mais em 2012 e fará o possível para melhorar seu funcionamento, “mesmo com todos os do Google por trás disso”.
- LinkedIn continuará como o principal site para a conexão entre profissionais. Seu crescimento deve se estabilizar em algum lugar entre 0,6 e 0,9% (ver gráfico abaixo sobre quota de visitas por mídia).
- O Twitter ainda tem espaço para crescer, mas não vai desafiar o Facebook em seu domínio atual. Google + é outra questão: a disputa entre Google e Twitter sobre a inclusão das Páginas do Google + nos resultados de busca é um claro indicador de que o microblog se sente ameaçado pelo gigante das buscas.
- Pinterest um site de bookmarking social que cresceu rapidamente. Ainda é cedo para dizer algo sobre, mas hoje esta mídia tem um potencial de direcionar tráfego para seu site comparável ao do StumbleUpon.
Percentuais para os grandes players das mídias sociais em novembro de 2011 (Quota de Visitas):
Facebook 63,26%
Youtube 21,16%
Twitter 1,48%
LinkedIn 0,56%
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